2035 klinkt ver weg voor veel klantcommunicatie-experts. Maar 15 jaar geleden voelt heel dichtbij. In 2007 introduceerde Steve Jobs de iPhone. Wie had kunnen voorspellen dat de iPhone en andere smartphones zo’n succes zouden worden? Inmiddels is mobile first gemeengoed geworden. Voorspellen is lastig, maar dromen en enkele hoofpijndossiers delen we met jou via deze infographic.