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### artikel

# Regie over klantcommunicatie.

## Van versnippering naar samenhang in klantcommunicatie

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Klantcommunicatie is geleidelijk complexer geworden.  
Niet door kanalen, maar door het ontbreken van samenhang.  
Dit artikel laat zien waar die complexiteit ontstaat  
en waarom regie nodig is om eenvoud vast te houden.  
Niet als controle, maar als ontwerpkeuze.

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