--- title: DELTA Fiber centraliza su comunicación con AddComm description: DELTA Fiber centraliza el 95% de su comunicación con clientes en AddComm para ganar claridad control y eficiencia en procesos automatizados. image: https://addcomm.nl/hubfs/Addcomm-thumbnails-case-deltafiber.png --- Menu - [Sectores](https://addcomm.nl/es/sectores) - [Automoción](https://addcomm.nl/es/sectores/automocion) - [Comercializadoras](https://addcomm.nl/es/sectores/comercializadoras) - [Aseguradoras](https://addcomm.nl/es/sectores/aseguradoras) - [Agencias de recobro](https://addcomm.nl/es/sectores/agencias-de-recobro) - [Pensiones](https://addcomm.nl/es/sectores/gestoras-de-pensiones) - [Inmobiliaria](https://addcomm.nl/es/sectores/gestion-inmobiliaria) - [Ocio](https://addcomm.nl/es/sectores/ocio) - [Sector público](https://addcomm.nl/es/sectores/sector-publico) - [Factoring](https://addcomm.nl/es/sectores/factoring) - [Flowize](https://addcomm.nl/flowize-platform) - [Integrar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize/#integrar) - [Automatizar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize/#automatizar) - [Crear](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize/#crear) - [Comunicación](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize/#comunicar) - [Evaluar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize/#evaluar) - [Partners](https://addcomm.nl/es/partners) - [Nuestro método](https://addcomm.nl/es/como-trabajamos) - [Sobre nosotros](https://addcomm.nl/es/sobre-nosotros) - Recursos - [Publicaciones](https://addcomm.nl/es/publicaciones) - [Casos de éxito](https://addcomm.nl/es/casos-de-exito) - [Blogs](https://addcomm.nl/es/blogs) - [Únete al equipo](https://addcomm.nl/es/unete-al-equipo) - [Contacto](https://addcomm.nl/es/contacto) - [Español](https://addcomm.nl/es/casos-de-exito/delta-fiber-comunicacion-con-addcomm) - [English](https://addcomm.nl/en/cases/delta-fiber-system-driven-customer-communication-addcomm) - [English - The Netherlands](https://addcomm.nl/cases/delta-fiber-95-van-onze-systeemgedreven-klantcommunicatie-verloopt-via-addcomm.-wel-zo-overzichtelijk) Español [Pide tu demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/leonie-van-der-veen/meeting-leonie?uuid=bc06d9aa-0c21-45e3-9e84-1168ed66b364) [AddComm Casos de éxito](https://addcomm.nl/es/casos-de-exito) # DELTA Fiber centraliza su comunicación con AddComm ![Featured image](https://addcomm.nl/hubfs/Addcomm-thumbnails-case-deltafiber.png) ¿Cómo te comunicas de forma eficaz con cientos de miles de clientes mientras tu organización crece a gran velocidad? Para DELTA Fiber, uno de los mayores proveedores de fibra óptica de los Países Bajos, la comunicación con los clientes es clave en cada etapa del proceso. Junto a AddComm, DELTA Fiber mantiene la comunicación clara, automatizada y centrada en el cliente. “*En nuestro caso, la comunicación con clientes ocurre varias veces al día*”, cuenta Hans de Groot, Managing Director IT en DELTA Fiber. “*Con AddComm nos aseguramos de que todo el proceso de comunicación funcione bien*”. ## Todos los procesos de comunicación con clientes, centralizados En 2018, DELTA y Caiway se fusionaron en una sola empresa: DELTA Fiber. Esto no solo significó integrar dos culturas, sino también unir dos entornos de TI y centralizar toda la comunicación con los clientes. Para esa centralización, DELTA Fiber contó con AddComm. Hans explica: *“Antes, nuestra comunicación con clientes estaba muy fragmentada. Usábamos servicios distintos para email y SMS, imprimíamos cartas en nuestro propio entorno y después gestionábamos la entrega a PostNL. Eso tenía que cambiar. Queríamos centralizar toda la comunicación y añadir inteligencia al proceso”.* Esa inteligencia la encontraron en la plataforma low-code [Flowize](https://addcomm.nl/flowize-platform?hsLang=es). Ahora, todos los flujos  - desde email y SMS hasta cartas físicas - están integrados en un único workflow digital. También se incorporan el archivado y la gestión de plantillas, lo que permite ajustar rápidamente y seguir creciendo de forma escalable. ## Comunicación flexible desde una sola plataforma low-code DELTA Fiber buscaba un partner que no solo aportara soporte tecnológico, sino que también encajara con su forma de trabajar, según cuenta Hans. *“Después de recibir a varios proveedores, hacer una visita de referencia a un cliente junto a AddComm y visitar también AddComm, lo tuvimos claro: ¡es el partner que nos va a hacer avanzar!”* Hoy, el 95% de la comunicación con clientes impulsada por los sistemas de DELTA Fiber se gestiona a través de Flowize. Eso significa menos trabajo manual, menos errores y más control sobre todo el proceso. > **DELTA Fiber:** “*El 95% de nuestra comunicación con clientes impulsada por sistemas se gestiona con AddComm. Todo bajo control*”. *“Ahora somos muy flexibles en cómo y cuándo nos comunicamos con los clientes”,* añade Hans. *“Para mí, ese es el resultado más importante de la colaboración”.* ## Colaboración para innovar en comunicación con clientes Igual que en DELTA Fiber, en AddComm también miramos hacia adelante y pensamos en cómo hacerlo mejor y más inteligente. Hans lo percibe así: *“AddComm ha entendido claramente que la transición hacia una comunicación digital y personalizada es clave. Su visión de la digitalización encaja muy bien con lo que buscamos”.* Ahora estamos trabajando con DELTA Fiber en nuevas funcionalidades, como la visibilidad del estado en tiempo real y los rulings automatizados. Por ejemplo, si un cliente no recibe un mensaje, gracias a Flowize se puede ver de inmediato dónde se “atasca” la comunicación y se activa automáticamente la acción correcta. *“Son avances muy valiosos que nos ayudan a seguir por delante en el mercado y a mejorar aún más la calidad de nuestra comunicación con los clientes”,* dice Hans. ¿Tú también necesitas más visibilidad, automatización y flexibilidad en tu comunicación con clientes? Analicemos juntos tus procesos. Así verás enseguida dónde puedes ganar en control, velocidad y satisfacción del cliente. Compartir [mailto:?subject=AddComm%20Casos%20de%20éxito&body=https://addcomm.nl/es/casos-de-exito/delta-fiber-comunicacion-con-addcomm](mailto:?subject=AddComm%20Casos%20de%20éxito&body=https://addcomm.nl/es/casos-de-exito/delta-fiber-comunicacion-con-addcomm) --- ##### Descubre cómo podemos ayudar a tu empresa ¿Quieres ver cómo podría aplicarse en tu caso? Nos encantará hablar sobre tu punto de partida, a dónde quieres llegar y cómo conseguirlo. [Reserva una reunión](https://meetings-eu1.hubspot.com/leonie-van-der-veen/meeting-leonie) --- ![Ontmoet Leonie voor een inspirerend gesprek.](https://addcomm.nl/hubfs/website/banner-leonie.png) ## Mejora la comunicación con tus clientes ### Conoce a Leonie y descubre nuevas oportunidades [Reserva una cita](https://meetings-eu1.hubspot.com/leonie-van-der-veen/meeting-leonie) - Menu - [Sobre nosotros](https://addcomm.nl/es/sobre-nosotros) - [Casos de éxito](https://addcomm.nl/es/casos-de-exito) - [Publicaciones](https://addcomm.nl/es/publicaciones) - [Blog](https://addcomm.nl/es/blogs) - [Contacto](https://addcomm.nl/es/contacto) - [Únete al equipo](https://addcomm.nl/es/unete-al-equipo) - [Flowize](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize) - [Integrar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize#integrar) - [Automatizar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize#automatizar) - [Crear](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize#crear) - [Comunicar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize#comunicar) - [Evaluar](https://addcomm.nl/es/plataforma-flowize#evaluar) - [Partners](https://addcomm.nl/es/partners) - [Sectores](https://addcomm.nl/es/sectores) - [Automoción](https://addcomm.nl/es/sectores/automocion) - [Comercializadoras](https://addcomm.nl/es/sectores/comercializadoras) - [Aseguradoras](https://addcomm.nl/es/sectores/aseguradoras) - [Agencias de recobro](https://addcomm.nl/es/sectores/agencias-de-recobro) - [Pensiones](https://addcomm.nl/es/sectores/gestoras-de-pensiones) - [Inmobiliaria](https://addcomm.nl/es/sectores/gestion-inmobiliaria) - [Ocio](https://addcomm.nl/es/sectores/ocio) - [Factoring](https://addcomm.nl/es/sectores/factoring) - [Sector público](https://addcomm.nl/es/sectores/sector-publico) **Contact** [Lindeboomseweg 41 3825 AL Amersfoort](https://goo.gl/maps/Wc7wb4iiH4hh4RpW7) [+31 (0)33 – 454 9000](tel:+31%20(0)33%20-%20454%209000) [info@addcomm.nl](mailto:info@addcomm.nl) [![ISO9001](https://addcomm.nl/hubfs/ISO9001.png)](https://certchecker.dnv.com/certificate/v5/196683-2016-AQ-NLD-RvA) [![ISO27001-1](https://addcomm.nl/hubfs/ISO27001-1.png)](https://certchecker.dnv.com/certificate/v0/C846468) [![ISO14001](https://addcomm.nl/hubfs/ISO14001.png)](https://certchecker.dnv.com/certificate/v5/196684-2016-AE-NLD-RvA) ![SOC2](https://addcomm.nl/hubfs/SOC2.png) ![ISAE 3402](https://addcomm.nl/hubfs/ISAE%203402.png) © 2026 AddComm. 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